Zakúpením výrobku z môjho obchodíku podporíte Slovenskú Umelkyňu, ktorá vložila časť svojho srdiečka do každého jedného výrobku, tie sú robené ručne a hlavne s láskou :) Milujem svoju prácu a moja najväčšia radosť je keď môžem robiť radosť vám!

Celý chod e-shopu, sociálne siete, fotenie produktov, marketing, tvorba a výroba vecičiek, návrhy nových produktov, balenie zásielok, zákaznícky servis i komunikáciu s vami zastrešujem len ja sama. Nikto mi s ničím nepomáha :)

Preto vám veľmi pekne ďakujem za vašu prejavenú lásku a záujem!

Znamená to pre mňa viac než si myslíte ...

O Nákupe

Ak si prosíte rovnaký typ kamienku, treba brať na vedomie že používam prírodné kamene a žiadne dva, niesu na svete rovnaké, vyberám vždy najviac podobné no môžete badať rozličnosti. Ak si však vyberiete konkrétny kamienok z obrázku ktorý vám pošlem, bude vsadený presne ten, vami vybraný kamienok do sochy podľa dohody. 

PLATBA

Po prijatí platby odosielam vaše balíčky do 3 pracovných dní. Platbu môžete vykonať cez PayPal, Online platba kartou alebo Bankovým prevodom. 

Pri PayPal-e a online platbe som okamžite oboznámená vašou úhradou a balíček môžem začať okamžite chystať :) 

Ak chcete podporiť umelca, najlepším spôsobom je to vykonať platbou cez PayPal :)

Pri zvolení platby cez Bankový prevod očakávam platbu do 4 dní, ak tak nenastane kontaktujem vás. Ak nastal nejaký problém rada ho s vami vyriešim. Ak však nastane odmlka a odpoveď ani platbu nedostanem do týždňa, objednávka sa žiaľ ruší a produkt je opäť zaradený do ponuky. 

Pre platbu prevodom sú potrebné údaje ktoré vám sú automaticky odoslané na vami uvedený email. Pre istotu uvediem tieto údaje i sem:

IBAN: SK59 0200 0000 0046 5465 4853

číslo účtu: 4654654853

Meno: Michaela Fuseková Gábová 

Kód banky: 0200

SWIFT kod: SUBASKBX 

Ďakujem za pochopenie

ČAS DORUČENIA

Pri platbe cez PayPal alebo Online platbu kartou, odosielam balíčky do troch pracovných dní. Pri Bankovom prevode sa tento čas môže predĺžiť vzhľadom na čas potrebný pre transakciu, obvykle sa však transakcia spracuje do 3 pracovných dní. Ak by sa tento čas ešte viac predĺžil a platba by stále nedorazila, kontaktujem vás.

Balíčky odosielam zo Slovenska slovenskou poštou a čas doručenia do destinácií je nasledovný:

• Slovensko doporučený list/Balík: 1- 4 pracovné dní
• Slovensko Kuriérom: 1-3 pracovné dní

• Česko doporučený list/Balík : 3-7 pracovných dní
• Česko Veľký obchodný balík: 2-5 pracovných dní (po dohode)

• Eu krajiny štandard (Pošta): 3-11 pracovných dní
• LEN PO DOHODE - Eu krajiny Expressne doručenie (kurierska spoločnosť): 2-5 pracovných dní

• USA a krajiny mimo EU štandard (pošta): 6-20 pracovných dní (Dĺžku doručovania môže predĺžiť colné konanie)
• LEN PO DOHODE - USA a krajiny Mimo Eu Express (kurierska spoločnosť): 3-7 pracovných dní (Dĺžku doručovania môže predĺžiť colné konanie)
• Australia štandard: 14-45 dní 
• Veľká Británia štandard: 3-15 dní

POZOR ZMENA - EXPRESS SHIPPING (NETÝKA SA SLOVENSKA A ČESKA)

Vzhľadom na extremne navýšenie colných poplatkov, problémoch a zdržaniach na colnici, budem po novom posielať expresne doručenie len po dohode (netýka sa Slovenska a Česka)
 
Pred objednávku si treba vždy skontrolovať dátum dodania a prípadne sa informovať o možnosti prioritnej tvorby (skrátenie doby tvorby ak niesom plne obsadená objednávkami) namiesto voľby expresneho doručenia (ktoré bude stáť relatívne dosť pri objednávke a potom aj pri prijímaní zasielky kvoli colným poplatkom) a do Veľkej Británie a Australie expresné doručenie nieje vôbec možné (iba štandard) kvoli ich zákonom

STANDARD/EXPRESS a CLO

Pri objednávke vo forme Free shipping, posielam poštou a balík je označený ako darček a nižšou hodnotou.

Ak si však prajete odoslať balík prvou triedou (Express shipping) tak vypisujem plnú colnu deklaráciu, čiže treba rátať s prípadnými nákladmi na Clo pri vstupe do krajín mimo EU. Za colné poplatky berie zodpovednosť kupujúci. Pri expresnom doručení vždy volím najrýchlejšiu variantu v danej krajine (Fedex v USA napríklad) a je nutné napísať do popisu aj vaše telefónne číslo ktoré je nutné uviesť pre kuriérsku spoločnost.

!!! Za odmietnutie zaplatenia colného dlhu a následného vrátenia zásielky ku mne, peniaze nevraciam (keďže ma to stojí ďalšie poplatky) !!!

BALENIE

Menšie balíčky (šperky alebo mini sošky) sú v bublinkovej obálke, ktorá je označená špeciálnou nálepkou DalieCreations tak aby sa dalo overiť že balíček nebol pred vami otvorený. Z vnútra môžete očakávať darčekovú krabičku ktorá je elegantne balená a s mojou pečaťou. V balíčku sú navyše darčeky, pár vecí pre potešenie a samozrejme faktúra. Ak je balíček darčekom, môžem faktúru nepriložiť, iba odoslať na váš e-mail.

Väčšie balíčky sú tiež označené špeciálnou nálepkou DalieCreations. Vačšie balíčky môžu byť zo znovu použitej krabice preto sa prosím na mňa nehnevajte že nie vždy pošlem novučičkú krabicu ale aj takto sa snažím chrániť našu matku zem a jej zdroje. Vnútro krabice, ako výplň, môže byť znovu použitá bublinková fólia (nekupujem ju! vždy znovu použitá) alebo novinami z obchodov kde by sa už len vyhodili. Vnútro vašej zásielky je vždy novučičké a iba pre vás. Pri veľkých výrobkoch je balenie veeľmi obtiažne, preto očakávajte organzový balíček zabalený zrejme do znovu použitej bublinkovej fólie. Pri balení vecičiek rôznych tvarov a veľkostí je treba predpokladať že nebudú ako z obálky časopisu :) no snažím sa aby každý jeden balíček vyčaril úsmev na vašej tvári <3 V balíčku sú navyše darčeky, pár vecí pre potešenie a samozrejme faktúra. Ak je balíček darčekom, môžem faktúru nepriložiť alebo odoslať na váš e-mail ak by ste si ju priali.

Reklamácia

Pri zakúpení výroku z môjho eshopu, beriete na vedomie, že sa jedná o 100% handmade výrobok, na výrobkoch môžu byť jemné nedokonalosti, otlačky mojich prstov na povrchu výrobku atď. Taktiež sa farba môže jemne líšiť v závislosti od nastavenia sýtosti monitoru vášho PC či mobilu. Tieto odchýlky niesu považované na vadu.

Ak vám však príde výrobok poškodený, prosím ihneď ma kontaktujte, najlepšie aj s odfoteným poškodením. Balím výrobky s láskou bez akékoľvek poškodenia, no po odovzdaní balíčku doručovacej spoločnosti už neviem zabezpečiť ako bude s balíčkom narábané. No treba mať na pamäti že vaša spokojnosť je aj mojou opreto akýkoľvek váš problém rada vyriešim, stačí ma kontaktovať.: dalie.creations@gmail.com 

Balík do NEMECKA

Balíky naďalej odosielam do Nemecka. Som registrovaný tvorca obalov v registri LUCID - s registračným číslom DE3333042652456.